Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso

Apreciado Usuario: El sitio WEB de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica, del Gobierno de la Republica de Honduras, tiene como función principal proveer información sobre: el marco legal para la inversión energética, proyectos hidroeléctricos (LLANTOS Y JICATUYO, PATUCA III Y EL AGUAN) , responsabilidad empresarial en el área (Ambiental , laboral y Social ).

Asimismo, se destaca el portal de transparencia con una aplicación web donde se manejan las denuncias que realizan nuestros clientes en línea, información del plan de nación del gobierno central además de las diversas licitaciones que maneja la empresa, políticas institucionales de los distintos servicios y un segmento de noticias de interés para la comunidad en general.

De igual forma la institución da a conocer información sobre trámites varios; Servicios, estadísticas de proyección energética; ahorro de energía, comunicados, páginas recomendadas entre otras.

Por medio de su página www.enee.hn, la Empresa publica los lineamientos y actividades coherentes con su misión, visión, objetivos y las funciones que corresponden a su naturaleza social y empresarial

La Empresa de Energía no persigue ningún lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o enlaces que se publican en su página web y en las páginas web de otras dependencias o entidades adscritas y vinculadas, a las cuales se accede a través de www.enee.hn

La Empresa solicita al visitante y al usuario de esta página, leer detallada y juiciosamente estas condiciones y la política de privacidad, antes de iniciar su exploración o utilización. Al no estar de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos, se abstenga de acceder o navegar por la página web de nuestra entidad.

1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones de Uso del sitio WEB de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica, se hace necesario aclarar el significado de las siguientes Palabras:

1. Contenidos. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en la página web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, videos, entre otras.
2. Derechos de Propiedad Intelectual. Hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) o de cualquier persona que sea titular legítima, como: signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del sitio WEB de la Empresa.
3. Servicio de Mensajería electrónicaes moderado por un propietario, a través del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado. Los mensajes se envían por correo electrónico.
4. Internet. Herramienta de comunicación conectadas en redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc.
5. Página web. Resultado en hipertexto que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, entre otros.
6. Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio web Institucional.
7. Servicios. Son las ayudas en línea que la Empresa Nacional de EnergíaEléctrica provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página web, como Publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional; aplicación en línea; consultas; y buzón de quejas y reclamos, entre otros.
8. Usuario. Es la persona que ingresa al sitio WEB de la Empresa, para buscar o consultar información de su interés; para registrarse en caso de que requiera realizar una denuncia o quiere ver una suspensión de energía por cualquier circunstancia al mantenimiento que realice la empresa en las distintas líneas energizadas y dar a conocer los distintos servicios que puede una abonado recibir de parte de la entidad; o para poner una queja mediante el uso del buzón de Quejas y Reclamos, creado para este efecto.
9. Vínculo. Link en inglés. Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

2. Aceptación de Términos

Se presume que cuando un usuario accede al sitio WEB de la Empresa lo hace bajo su total responsabilidad y que, por lo tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio WEB de la entidad. La Empresa Nacional de energía Eléctrica (ENEE) se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes

2.1 Condiciones de uso y los contenidos de la página.

El sitio WEB tiene por finalidad brindar al usuario todo tipo de información relacionada con la Gestión de la empresa en todos los planes, programas y consejerías, por medio de Boletines, cifras, noticias, tarifas y consulta a su factura, En ningún caso esta información deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del usuario.

Así mismo, la Empresa Nacional de Energía Eléctrica, no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera de este Sitio Web y no sea gestionada directamente por el administrador del sitio WEBwww.enee.hn , Los vínculos (links) que aparecen en el Sitio Web tienen como propósito informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece la página Web, o que guardan relación con otros sitios relacionados. La Empresa no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.

Por otra parte, la prestación del servicio del sitio WEB de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica es de carácter libre y gratuito para los usuarios y se rige por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, los cuales se entienden como conocidos y aceptados por los (las) usuarios (as) del sitio:

3. Información contenida en la Página

3.1 Propiedad del contenido de la Página – Copyright

Este sitio de Internet y su contenido son de propiedad de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita de la empresa.

Sin embargo, es posible descargar material de www.enee.hn para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica.

Con respecto a los contenidos que aparecen en el sitio WEB de la Empresa Nacional de Energía de Eléctrica, el usuario se obliga a:

1. Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
2. No suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE)
3. No emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de la Empresa o de los servicios, para emitir publicidad.
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5. El visitante o usuario del sitio WEB se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, de la información o servicios del sitio WEB de la Empresa
6. El visitante o el usuario del sitio, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del sitio WEB de la Empresa o que estén incorporados en las páginas web vinculadas.
7. El visitante o el usuario del sitio WEB de la Empresa no enviará o transmitirá en este sitio WEB o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante, calumnian té o discriminatorio contra la Empresa Nacional de Energía Eléctrica, (ENEE) contra sus funcionarios o contra los responsables de la administración del sitio WEB. Y de los servicios que la empresa brinda a su abonados.
8. El visitante o el usuario del sitio WEB de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica, no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos y en la información que hagan en sus denuncias.

3.2. Privacidad

Es interés de la Empresa Nacional De Energía Eléctrica salvaguardar la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través de la página web de la entidad, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante.

Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.

El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y

Ante la solicitud de requerimientos específicos por la Empresa Nacional de Energía Eléctrica para realizar un trámite, presentar una queja o reclamo, o para acceder a los mecanismos interactivos. El usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por la Empresa para efectos de surtir determinado proceso.

El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento. La información personal proporcionada por el Usuario está asegurada por una clave de acceso que sólo él conoce. Por tanto, es el único responsable de mantener en secreto su clave.

La Empresa se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.

La Empresa no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su página web.

Igualmente, la Empresa Nacional de Energía Eléctrica no podrá garantizar la disponibilidad de los servicios en línea y de la información que los usuarios requieran en determinado momento. Tampoco incurrirá en responsabilidad con el usuario o terceros, cuando su sitio WEB no se encuentre disponible.

La Empresa de Energía no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, por los Ataques o incidentes contra la seguridad de su sitio WEB o contra sus sistemas de información; o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su sitio WEB y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en el.

La Empresa Nacional de Energía Eléctrica ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados. Por lo cual podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su Sitio Web.

3.3. Responsabilidad por la información contenida

Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el sitio WEB, la Empresa Nacional de Energía eléctrica de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en su página, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en la página, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.

La Empresa nacional de Energía Eléctrica no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o En los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. En consecuencia con lo anterior, la Empresa Nacional de Energía Eléctrica no se hará responsable de ningún daño Ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.

4. Ley aplicable y jurisdicción

1. El usuario no podrá manifestar ante la Empresa Nacional de Energía eléctrica o ante una autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes condiciones de uso.
2. Estas condiciones serán gobernadas por las leyes de la Empresa, en los aspectos que noEstén expresamente regulados en ellas.
3. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier Razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.
4. Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad Tegucigalpa del Municipio Del Distrito Central , y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los abogados de la Empresa Nacional de energía Eléctrica.(ENEE)

5. Duración y terminación

La prestación del servicio del sitio WEB de la Empresa de Energía tiene una duración indefinida. Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, la Empresa Nacional de EnergíaEléctrica informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos.

6. Contáctenos

Si el usuario desea hacer sugerencias a la Empresa Nacional de Energía Eléctrica para mejorar los contenidos, la información y los servicios que ofrece en su sitio WEB, se puede dirigir al administrador del sitio WEB y escribir al siguiente correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Elaborado por la División de Informática

Revisado y aprobado por Relaciones Publicas

29 de Noviembre 2012