EN SAN PEDRO SULA
AUTORIDADES DE LA ENEE ABREN OFICINA ESPECIAL DE ATENCIÒN AL CLIENTE
El gerente de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica Roberto Martínez Lozano, en compañía del Subgerente de Noroccidente Ricardo Bermùdez, abrió en la ciudad de San Pedro Sula, la Oficina Especial de Atención al Cliente (OFESAC) en las instalaciones de la Empresa de Servicios de Medición de Honduras (SEMEH).
Lo anterior, ante el aumento de los reclamos de los abonados en la ciudad industrial, que aducen cobros excesivos en su factura eléctrica; y en cumplimiento al Acuerdo de Entendimiento firmado recientemente por el titular de la estatal eléctrica, el secretario del Congreso Nacional Rigoberto Chang Castillo y el representante del Movimiento Hondureño de Dignidad Nacional (MOHDINA) Roberto Contreras.
Esta Oficina Especial de Atención al Cliente tendrá entre otras, la atribución de atender y dar respuesta oportuna en la brevedad del caso, a los reclamos que por mediciones inexactas del servicio eléctrico alteran la facturación mensual de los abonados de San Pedro Sula y el resto del país.
Cuando el reclamo de un abonado sea justificado, la OFESAC por intermedio de la ENEE procederá a otorgar el crédito correspondiente por el cobro indebido, afirmó Martínez Lozano.
Además, en la OFESAC funcionará una ventanilla única donde los abonados también podrán solicitar otros servicios que van desde la instalación, revisión o cambio de medidores, lámparas de alumbrado público, revisión por alto consumo, cambio de tarifa, entre otros.
Martínez Lozano aseguró que a través de esta ventanilla la ENEE vigilará que SEMEH cumpla a cabalidad el trabajo para el que se contrató, sin perjuicio de los abonados y de la estatal eléctrica, reafirmando el respeto a la dignidad de la persona humana y su compromiso con la legitimidad popular.
NO A LA PRORROGA DEL CONTRATO CON SEMEH
Al ser consultado por los medios de comunicación sobre la posibilidad de que se rescinda el contrato con SEMEH, el gerente de la ENEE “informó que el contrato con esa compañía medidora expira en mayo del 2012 y no será renovado”.
En ese sentido expuso que “hay muchas empresas de Colombia, Estados Unidos, España, Israel e Italia interesadas de ser el brazo técnico de la ENEE en la parte de medición y facturación”.
Sin embargo, aclaró que, “si la ENEE quisiese tener un socio técnico diferente a SEMEH, este deberá tener la posibilidad de hacer una inversión de 400 millones de lempiras para mejorar la infraestructura de distribución y adquisición de medición”.
El Ministro expresó que “se harán las comunicaciones correspondientes para decidir que ese contrato no sea prorrogado y así comenzar una transición de que para mayo estemos listos”.
