UNIDAD DE RELACIONES PÚBLICAS ENEE

UNIDAD DE RELACIONES PÚBLICAS ENEE

FUNCIONES DE LA UNIDAD:
La Unidad de Relaciones Públicas es la encargada del mejoramiento de la imagen institucional de la empresa, entre las actividades que desarrolla esta unidad para lograr su objetivo se enumeran:

1. Organización de eventos: conferencias de prensa, reuniones de trabajo entre autoridades de la empresa y otras instituciones, presentación de informes, inauguración de proyectos, firma de convenios, seminarios, etc.
2. Cobertura periodística de eventos tanto a nivel fotográfico y escrito: redacción de boletines, reportajes o breves informativas para la página web.
3.  Redacción de comunicados, invitaciones y avisos para pautarlos en los medios radiales y además, avisos de interrupción del servicio eléctrico, para publicarse tanto en los periódicos y la página web de la empresa.
4. Enlace entre la empresa y los medios de comunicación. Contactando entrevistas con los funcionarios de la ENEE sobre temas de interés periodístico.
5. Informar a través de los medios de comunicación (radio o televisión), situaciones de emergencia por fallas en el sistema eléctrico del país, además, aclarar realidades equivocadas que en ocasiones son denunciadas a través de los  medios y que perjudican la imagen institucional.
6. Atender vía telefónica denuncias, o solicitudes relacionadas con el servicio eléctrico.
7. En casos especiales coordinamos la producción de spots televisivos, documentales, campañas publicitarias, cuñas radiales y material publicitario como: banners, brochures, panfletos, impresión de documentos como el pliego tarifario, el contrato de SEMEH-ENEE entre otros.
8. Publicación en periódicos: licitaciones, enmiendas, avisos, etc.
9. Gestionar trámite de pagos por publicidad: preparar la papelería necesaria para liquidar los servicios de los medios y dar seguimiento al proceso, hasta su cancelación.
10.  Atención al público: estudiantes universitarios, colegiales, personas particulares o empresas que necesiten alguna información relacionada con la ENEE.
11.  Monitoreo diario de periódicos, noticieros radiales y televisivos. En el caso del monitoreo de periódicos se envía a la gerencia un albúm de las notas referentes a la empresa.
12.  Enlace entre abonados, ingenieros de área, Relaciones Públicas y medios de comunicación para solventar problemas de atención al cliente como: fallas en el sistema (falta de energía en algún sector), alumbrado público, reclamos por facturación, etc.

Personal que labora en la Unidad:

• Un jefe responsable de la unidad
• Una secretaria
• Una conserje
• 2 Oficiales de Comunicación
• Redactor Publicitario
• Directora de Turismo